IP Depannage Informatique vous accompagne à domicile et sous l’appellation IP dépannage à distance : ordinateur, tablette, imprimante ou sauvegarde. Je prends le temps de comprendre votre besoin, avec une méthode simple et un prix expliqué.
Une première vérification ensemble, puis une intervention adaptée à votre situation. Je vous indique le montant avant de commencer.
TTC · un seul forfait selon l’intervention
Diagnostic et test seuls offerts jusqu’à dix minutes. Une réparation rapide acceptée, avec panne résolue pendant les dix premières minutes ou, par exemple, en quinze à vingt minutes coûte 29 €. Les forfaits ne s’additionnent pas.
TTC · quinze minutes
Si votre besoin demande plus de temps, je vous propose une prolongation avant de poursuivre.
TTC · par heure
Pour les besoins qui demandent ma présence, j’interviens dans le secteur admissible, dans un rayon géographique indicatif de 60 km.
L’assistance informatique à distance n’ouvre pas droit au crédit d’impôt « services à la personne ». L’éligibilité à domicile dépend de la prestation et de la situation de l’organisme.
Réservez votre créneau dans le calendrier habituel ou appelez-moi pour préparer votre demande.
Un besoin, une carte. Ouvrez les autres vues pour parcourir les photographies, puis consultez les détails ou choisissez votre prestation.
22 besoins · photos et descriptifs
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Informatique, multimédia et maison connectée : usages, budget, compatibilité et mise en route.
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Une aide à distance lorsque c’est possible, un guidage pour les manipulations utiles, et une intervention à domicile lorsque ma présence est nécessaire.
Diagnostic, réparation, optimisation, nettoyage logiciel, mises à jour, sécurité, lenteur, blocages, erreurs, démarrage, et confort d’utilisation. Le dépannage PC et Mac à distance peut concerner Windows ou macOS, un ordinateur qui rame, une mise à jour bloquée, un logiciel qui ne démarre plus, le navigateur, les fichiers PDF, la bureautique et les réglages de démarrage. Une panne matérielle peut nécessiter une présence sur place.
À domicile : 89 € TTC par heure. À distance : 29 €, 49 € ou 69 € TTC selon le forfait convenu. Route : Forfait selon commune.
Assistance informatique sécurisée, guidée, rapide, avec prise en main contrôlée, correction ciblée, et validation du résultat. Je propose une assistance informatique à distance à Paris, Marseille, Lyon et dans toutes les communes françaises, selon la connexion et la nature du problème. Télémaintenance, aide sur ordinateur, messagerie, imprimante, sauvegarde et transfert de fichiers sont évalués lors du diagnostic et du test de connexion seuls, offerts jusqu’à dix minutes.
Forfaits d’assistance : 29 € TTC pour une réparation rapide acceptée, avec panne résolue pendant les dix premières minutes ou, par exemple, en quinze à vingt minutes ; 49 € TTC jusqu’à trente minutes ; 69 € TTC jusqu’à une heure. Ces forfaits ne s’additionnent pas. Prolongation : 17,25 € TTC par quinze minutes, après accord et nouveau règlement. Contrôle : Vous gardez la main.
Réglages, comptes, mails, photos, sauvegardes, stockage saturé, applications, notifications, sécurité, et transfert. Pour Android, iPhone et iPad, je peux guider la configuration des comptes, de la messagerie, des applications, des photos, du stockage et de la synchronisation. La prise en main directe dépend des possibilités de l’appareil ; vous réalisez les gestes qui nécessitent votre présence.
À domicile : 89 € TTC par heure. À distance : 29 €, 49 € ou 69 € TTC selon le forfait convenu. Route : Forfait selon commune.
Box internet, réseau domestique, coupures, lenteur, portée faible, appareils déconnectés, câbles, CPL, répéteurs, et stabilité. Le diagnostic à distance peut aider pour une connexion internet instable, une box, un répéteur, le Wi-Fi, un appareil qui ne se connecte plus ou une imprimante réseau. Les branchements, mesures et changements de matériel nécessitent vos manipulations ou une intervention locale.
À domicile : 89 € TTC par heure. À distance : 29 €, 49 € ou 69 € TTC selon le forfait convenu. Route : Forfait selon commune.
Installation, mise en service, application, antenne, obstruction, Wi-Fi, routeur, débit, stabilité, et appareils connectés. L’accompagnement Starlink à distance peut porter sur l’application, les réglages du réseau et la vérification des connexions. L’installation physique, la fixation et les travaux sur place restent distincts de l’assistance en ligne.
Mise en service : À partir de 429 € TTC. Optimisation : 89 € TTC par heure. Route : Forfait selon commune.
Sources HDMI, image, son, télécommande, box opérateur, streaming, comptes, applications, et confort d’utilisation. Je peux vous guider à distance pour les réglages de Smart TV, box TV, barre de son, son HDMI ou Bluetooth et synchronisation entre équipements. Le diagnostic dépend de ce que vous pouvez afficher et manipuler chez vous.
À domicile : 89 € TTC par heure. À distance : 29 €, 49 € ou 69 € TTC selon le forfait convenu. Route : Forfait selon commune.
Installation streaming, branchement HDMI, Wi-Fi, télécommande, comptes, applications, qualité vidéo, audio, et stabilité. L’aide à distance peut concerner Android TV, Fire TV, Chromecast, les applications, la connexion au compte, le partage d’écran et la diffusion depuis un téléphone. La compatibilité de vos appareils est vérifiée avant intervention.
À domicile : 89 € TTC par heure. À distance : 29 €, 49 € ou 69 € TTC selon le forfait convenu. Route : Forfait selon commune.
Signal, chaînes perdues, recherche, tri, source, câble, décodeur, parabole, antenne, et configuration TV. Une première aide à distance permet d’examiner les réglages TV, chaînes TNT, décodeur satellite et messages d’erreur. Le réglage physique d’une antenne ou d’une parabole nécessite une intervention sur place.
À domicile : 89 € TTC par heure. À distance : 29 €, 49 € ou 69 € TTC selon le forfait convenu. Route : Forfait selon commune.
Connexion Wi-Fi, câble USB, pilotes, imprimante hors ligne, file d’attente, scanner absent, smartphone, PC, Mac, et tests. L’assistance imprimante à distance peut traiter un pilote, une file d’attente bloquée, une imprimante hors connexion, l’impression Wi-Fi, la numérisation et les réglages du scanner. Une panne mécanique ou un consommable relève d’un contrôle matériel.
À domicile : 89 € TTC par heure. À distance : 29 €, 49 € ou 69 € TTC selon le forfait convenu. Route : Forfait selon commune.
Caméras Wi-Fi, alarme, sonnette connectée, prises, ampoules, assistants vocaux, notifications, application, et accès téléphone. Le guidage à distance peut porter sur une application de caméra, une sonnette connectée, les notifications, l’accès autorisé, les comptes et les réglages d’un équipement déjà installé. Les travaux d’installation et les besoins spécifiques sont qualifiés séparément.
Installation : À partir de 149 € TTC. Optimisation : 89 € TTC par heure. Route : Forfait selon commune.
Gmail, Outlook, Orange, iCloud, mots de passe, récupération, double authentification, fausses alertes, piratage, et prévention. Je peux accompagner les réglages Outlook, Thunderbird, Gmail ou d’une autre messagerie, les envois et réceptions, les pièces jointes, la synchronisation et la récupération d’accès selon les procédures du fournisseur. Je peux aussi expliquer un message suspect et aider au nettoyage logiciel, à l’antivirus et à la double authentification.
À domicile : 89 € TTC par heure. À distance : 29 €, 49 € ou 69 € TTC selon le forfait convenu. Sécurité : Réglages inclus.
Photos, documents, disque dur, clé USB, cloud, nouvel ordinateur, smartphone, tablette, tri, copie, et vérification. À distance, je peux aider à organiser et transférer documents ou photos, configurer une sauvegarde, vérifier une synchronisation OneDrive ou iCloud et préparer un changement d’ordinateur. Les volumes, la connexion, les droits d’accès et l’état du support sont vérifiés ; une récupération sur support endommagé peut nécessiter un spécialiste.
À domicile : 89 € TTC par heure. À distance : 29 €, 49 € ou 69 € TTC selon le forfait convenu. Cas particuliers : Sur devis.
Ethernet, CPL, switch, console, PC gaming, débit, ping, streaming, branchements, réseau domestique, et stabilité. L’aide à distance peut guider le diagnostic Ethernet, CPL, imprimante partagée, connexion d’une console ou réglages réseau courants. Les tests de câbles, branchements et travaux physiques nécessitent votre intervention ou un déplacement local.
À domicile : 89 € TTC par heure. Conseil matériel : Inclus. Route : Forfait selon commune.
Site vitrine, page d’accueil, services, tarifs, contact, réservation, SEO local, Google Search Console, Rich Results, et visibilité. L’accompagnement à distance peut concerner les contenus, les réglages d’un site, la maintenance, le référencement naturel et la prise en main des outils numériques. Le périmètre, les accès autorisés et le devis sont définis avant les travaux.
Pack essentiel : À partir de 1 299 € TTC. Hébergement : Inclus 1 an. Options : Sur devis.
Vous hésitez à remplacer un ordinateur, une imprimante, un téléviseur ou un équipement connecté ? Je vous aide à choisir selon vos usages, votre budget et les appareils que vous possédez déjà, puis à préparer la mise en route du nouvel équipement.
L’accompagnement peut concerner un PC ou un Mac, une imprimante, une tablette, un smartphone, un téléviseur, un équipement audio ou un objet connecté. Je vous explique les points à vérifier avant votre choix : vos logiciels et accessoires actuels, les prises et le réseau disponibles, les comptes nécessaires et les éventuels frais récurrents. Vous gardez la décision d’achat et choisissez votre vendeur.
Le périmètre et le montant de l’accompagnement sont confirmés avant votre accord, selon les modalités de la page Tarifs. Les appareils, logiciels et abonnements ne sont pas inclus : vous les achetez directement. Installation et transfert selon la compatibilité, l’état des appareils, vos accès autorisés et la faisabilité ; aucun transfert intégral n’est garanti.
Besoins TPE, NAS, cloud et sauvegardes : je qualifie la demande avant de confirmer le périmètre et le devis.
Préparer ce rendez-vousArtisans, commerçants, professions libérales et petites entreprises : un interlocuteur pour vos postes de travail, vos échanges et vos fichiers, à distance lorsque la situation le permet.
Artisans, commerçants, professions libérales et petites entreprises : un interlocuteur pour vos postes de travail, vos échanges et vos fichiers, à distance lorsque la situation le permet.
Présenter mon besoin professionnelPC, Mac, logiciels, mises à jour, Outlook, Microsoft 365 et documents : retrouver un outil de travail utilisable, avec des réglages adaptés à vos habitudes.
Wi-Fi, réseau filaire, imprimante partagée, numérisation, transfert et sauvegarde : repérer l’origine du blocage et organiser les vérifications utiles.
NAS, cloud, migration, besoins propres à votre activité ou projet de site web : je précise les accès autorisés, le périmètre, le tarif ou le devis avant intervention. L’assistance proposée n’inclut pas de disponibilité permanente.
Des forfaits pour les besoins courants. Leur périmètre et le déplacement sont confirmés avant intervention.
Ordinateur, internet, télévision, smartphone, imprimante, mails, comptes, et réglages prioritaires.
Si plusieurs appareils ou réglages rendent l’usage lent, confus, instable, ou pénible.
Wi-Fi, télévision, box, streaming, imprimante, caméras, alarme, appareils connectés, et réseau domestique.
Rapide, directe, claire, sécurisée, et disponible partout en France quand le problème le permet.
Télémaintenance et téléassistance PC/Mac pour un ordinateur lent, un logiciel bloqué ou une messagerie en panne. Diagnostic et test de connexion seuls offerts, jusqu’à dix minutes ; forfait de réparation annoncé avant votre accord.
Jusqu’à dix minutes pour vérifier votre besoin et la connexion. Une réparation fait l’objet d’un forfait annoncé avant votre accord.
29 € pour une réparation rapide acceptée, avec panne résolue pendant les dix premières minutes ou, par exemple, en quinze à vingt minutes, 49 € jusqu’à trente minutes ou 69 € jusqu’à une heure.
Ces forfaits ne s’additionnent pas. Après une heure : 17,25 € TTC par quinze minutes supplémentaires, uniquement après votre accord et un nouveau règlement.
Du premier échange jusqu’à la vérification finale, nous avançons avec des explications et un montant annoncé.
Vous expliquez le problème, l’équipement concerné et ce que vous souhaitez obtenir. Nous choisissons ensuite un créneau ensemble.
Le diagnostic et le test de connexion seuls sont offerts, jusqu’à dix minutes. Nous vérifions ensemble la faisabilité avant toute réparation.
Je confirme le forfait adapté avant votre accord : 29 €, 49 € ou 69 € TTC selon l’intervention. Je vous transmets personnellement un lien sécurisé Stancer pour le montant convenu. Avant de régler, toute session de prise en main est complètement terminée et IP Assistant Remote Control est fermé, pas simplement mis en pause. Vous réglez vous-même sur la page Stancer, sans partage d’écran.
Après confirmation du règlement, j’ouvre une nouvelle connexion uniquement avec votre accord. Nous vérifions le résultat ensemble. Si un autre rendez-vous est nécessaire, les vérifications déjà effectuées préparent la suite.
Je vous explique le périmètre de mon intervention et son montant avant de commencer. Toute prestation supplémentaire fait l’objet de votre accord préalable.
Recherchez votre commune et son code postal. Le parcours à domicile est proposé pour le secteur admissible du 04 / 05 ; ailleurs, l’assistance à distance reste possible selon votre besoin.
34 963 destinations référencées dans l’annuaire national : l’assistance informatique à distance est proposée selon votre connexion et la nature du problème.
Annuaire national : INSEE COG 2026 et codes postaux officiels de La Poste, référence du 22 octobre 2026. Les distances entre centres de communes sont indicatives, à vol d’oiseau ; le déplacement reste confirmé avant intervention.
| Jusqu’à 15 km | 0 € |
| Plus de 15 à 30 km | 19 € |
| Plus de 30 à 45 km | 39 € |
| Plus de 45 à 60 km | 59 € |
Distances géographiques indicatives entre centres de communes, à vol d’oiseau. Elles ne constituent pas des kilomètres routiers exacts. Le forfait est confirmé avant déplacement.
Je prends le temps de vous écouter et de vérifier ce qui peut être fait. Vous gardez la main sur votre appareil et vous connaissez les conditions de l’accompagnement.
Appeler · 07 64 19 77 90Diagnostic et test de connexion seuls offerts, jusqu’à dix minutes. Réparation rapide acceptée, avec panne résolue pendant les dix premières minutes ou, par exemple, en quinze à vingt minutes : 29 € TTC ; dépannage jusqu’à trente minutes : 49 € TTC ; jusqu’à une heure : 69 € TTC. Ces forfaits ne s’additionnent pas. Je confirme le montant et le périmètre avant votre accord et votre règlement. Je vous envoie personnellement le lien sécurisé Stancer pour le montant convenu. Toute session distante est complètement terminée et IP Assistant Remote Control est fermé avant votre règlement, pas simplement mis en pause. Vous réglez seul ; une nouvelle connexion nécessite votre accord.
Décrivez le problème et les équipements concernés lors de votre réservation. Gardez votre confirmation de rendez-vous. Nous précisons ensemble les conditions et les éléments utiles avant l’assistance.
Chaque prolongation de quinze minutes vous est proposée à 17,25 € TTC. Elle demande votre accord et un nouveau règlement par lien sécurisé Stancer, après arrêt complet de la session distante et fermeture du logiciel.
Je vous l’explique au premier échange. Une intervention à domicile est étudiée pour le secteur admissible du 04 / 05 autour de Sisteron.
Oui. Pour les projets complexes ou les besoins professionnels particuliers, je qualifie votre demande et vous confirme le périmètre et le devis.
Décrivez votre demande, votre équipement et le besoin à distance ou à domicile. Nous confirmons ensemble la faisabilité et les conditions avant l’intervention.
Votre prestation et le descriptif de sa fiche préparent votre réservation. Vous pouvez les modifier avant confirmation et copier les autres détails de votre demande.
Le calendrier habituel est disponible ci-dessous. Les informations de votre rendez-vous vous sont communiquées lors de la réservation. Le diagnostic et le test de connexion seuls sont offerts, jusqu’à dix minutes ; le forfait de réparation et les modalités de règlement sont confirmés avant votre accord.
Le rendez-vous se prépare depuis votre accès personnel. Ouvrez le calendrier pour organiser votre accompagnement.
Si le calendrier s’affiche mal, ouvrez-le dans un nouvel onglet ou appelez le 07 64 19 77 90.
Siège et domiciliation administrative : 11 Rue de la Mission, 04200 Sisteron. Sans accueil du public.
SIREN 801 385 907 · Conditions de prestation
Depuis Sisteron, IP Depannage Informatique vous accompagne à distance partout en France : PC et Mac, messagerie, imprimantes, sécurité, sauvegardes et connexion Internet.
Nous précisons ensemble la faisabilité, les actions utiles et le forfait avant de commencer.
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