Un montant convenu
La prestation, le forfait et ses conditions sont expliqués avant toute réparation.
Votre assistance, en confiance
Votre règlement, en toute clarté.
Un montant expliqué, votre accord et un accompagnement humain. Retrouvez les conditions du règlement de votre dépannage informatique à distance, partout en France selon la faisabilité.
Votre accord à chaque étape
Une prolongation se décide ensemble. Aucun supplément automatique.
Vos données restent privées
La session distante est entièrement terminée et le logiciel fermé avant toute saisie bancaire.
Des repères simples
Le forfait adapté à votre besoin.
Un seul forfait s’applique selon l’intervention convenue. Les montants ne s’additionnent pas.
Express
29 €TTC
Réparation rapide acceptée
Pour une réparation rapide convenue avec vous et un problème résolu. Ce forfait peut s’appliquer même pendant les dix premières minutes.
Voir les tarifsDemi-heure
49 €TTC
Jusqu’à 30 minutes
Pour l’assistance à distance convenue, dans la limite de trente minutes.
Voir les tarifsUne heure
69 €TTC
Jusqu’à 60 minutes
Pour l’assistance à distance convenue, dans la limite d’une heure.
Voir les tarifsDiagnostic et test seuls : jusqu’à 10 minutes offerts
Cette première vérification porte sur votre problème et la connexion, sans réparation. Une réparation rapide acceptée, avec panne résolue, relève du forfait à 29 € TTC.
17,25 €TTC / 15 minutes
Prolonger avec votre accord
Après une heure, je peux vous proposer quinze minutes supplémentaires, selon ma disponibilité. Chaque prolongation nécessite votre accord préalable et un nouveau règlement confirmé.
L’assistance informatique à distance n’ouvre pas droit au crédit d’impôt « services à la personne ».
Étape par étape
Un parcours expliqué avant de commencer.
Le règlement se fait par un lien sécurisé Stancer que je vous adresse personnellement, après la première vérification et votre accord sur la prestation.
La prestation et le montant sont convenus ensemble. Nous précisons votre besoin
Nous vérifions le problème, la faisabilité et le forfait adapté. Après votre accord sur la prestation et son montant, je vous transmets personnellement le lien sécurisé Stancer correspondant.
La session distante est terminée et le logiciel fermé avant la saisie bancaire. La session est terminée, le logiciel fermé
Avant d’ouvrir la page de règlement, nous terminons complètement toute session de téléassistance et vous fermez IP Assistant Remote Control. Une simple pause ne suffit pas. Vous ouvrez ensuite le lien Stancer et saisissez vos informations seul, sans partage d’écran.
Le règlement est vérifié avant la reprise de l’assistance. Le règlement est vérifié
Vous vérifiez le montant et le bénéficiaire sur la page Stancer, puis vous réglez vous-même. Je vérifie la confirmation avant de commencer ou reprendre l’assistance payante. Une opération encore en attente ne vaut pas confirmation.
L’accompagnement reprend pour la prestation convenue. Nous reprenons l’assistance
Après confirmation du règlement, une nouvelle connexion s’ouvre uniquement avec votre accord. Le temps du forfait commence au début réel du dépannage. Nous vérifions le résultat ensemble et une facture vous est remise à la fin.
Un règlement lié à une intervention précise.
L’assistance peut concerner un PC ou un Mac, une messagerie, des comptes, une imprimante connectée, des réglages Internet ou une sauvegarde. Nous définissons les vérifications et les actions utiles à votre situation ; certaines pannes demandent une intervention sur place.
Découvrir les prestations à distanceUne solution française
Stancer, pour votre règlement en ligne.
Stancer
Stancer est une solution française pour vos règlements, agréée par l’ACPR sous le numéro 11758.
Stancer indique que son infrastructure est certifiée PCI DSS niveau 1 et que les données qu’il stocke sont hébergées en France. Ces garanties concernent le prestataire de règlement.
Je vous adresse personnellement le lien sécurisé correspondant au montant convenu. Vous renseignez vos informations sur la page Stancer, après l’arrêt complet de la session distante et la fermeture du logiciel. Cette page publique ne recueille aucun numéro de carte.
Un doute sur le montant, le bénéficiaire ou le lien reçu ? Appelez IP Depannage Informatique au 07 64 19 77 90 avant de régler. Pour une question technique concernant la page Stancer, vous pouvez contacter son assistance officielle : support@stancer.com.
ACPR · 11758PCI DSS · Niveau 1Données hébergées en France
Vous gardez la main
Votre écran vous appartient.
Pour votre confidentialité, toute session de prise en main à distance est complètement terminée et IP Assistant Remote Control est fermé avant le règlement. Une simple mise en pause ne suffit pas : je n’ai aucun accès à votre écran pendant votre saisie bancaire.
- Saisissez vous-même vos informations bancaires.
- Ne les communiquez ni dans le chatbot, ni par message, ni pendant un partage d’écran.
- Le diagnostic, le test de connexion seuls et le règlement ne sont pas déduits du temps d’assistance convenu.
Vous avez déjà rendez-vous ?
Contactez-moi pour préparer votre intervention. Nous convenons du forfait et du montant, puis je vous transmets personnellement le lien sécurisé Stancer. Le règlement se fait seul, après la fermeture complète de la téléassistance.
Pour une intervention avec IP Assistant Remote Control, je vous explique les étapes de connexion et les autorisations avant la session.
Cette page ne demande aucun numéro de réservation et ne recueille aucune donnée bancaire.
Préparer mon rendez-vous
Une facture, un résultat vérifié.
L’intervention se termine par un point sur les actions réalisées et le résultat obtenu. Une facture vous sera remise à la fin de l’intervention.
Votre facture reprend la prestation et le montant convenus. Conservez-la avec les documents de votre intervention.
Conditions de prestation et confidentialitéLes réponses à vos questions.
Puis-je payer directement sur cette page ?
Vous réglez sur la page sécurisée Stancer, à partir du lien que je vous adresse personnellement après votre accord sur la prestation et le montant. Cette page d’information ne recueille aucune donnée bancaire. Toute session distante est terminée et le logiciel fermé avant le règlement.
Que comprennent les dix minutes offertes ?
Le diagnostic et le test de connexion seuls, sans réparation. Si une réparation rapide est acceptée et résout le problème, le forfait à 29 € TTC s’applique, même pendant ces dix premières minutes.
Les forfaits se cumulent-ils ?
Non. Un seul forfait de 29 €, 49 € ou 69 € TTC s’applique selon l’intervention convenue. Après une heure, une prolongation de quinze minutes à 17,25 € TTC nécessite votre accord et un nouveau règlement.
Le technicien verra-t-il mes informations bancaires ?
Non. Toute session de téléassistance est complètement terminée et IP Assistant Remote Control est fermé avant votre saisie, et non simplement mis en pause. Vous renseignez vos informations vous-même sur la page Stancer, sans partage d’écran et sans me les transmettre.
Quand le temps d’assistance commence-t-il ?
Le temps du forfait commence au début réel du dépannage, après confirmation du règlement et ouverture d’une nouvelle connexion avec votre accord. Le diagnostic et le test de connexion seuls, ainsi que le règlement, ne sont pas déduits du forfait.
Recevrai-je une facture ?
Oui, une facture vous sera remise à la fin de l’intervention. Nous vérifierons ensemble le résultat et les actions réalisées.
Parlons de votre besoin.
Je vous aide à préciser le problème, le forfait et les conditions avant votre intervention.
Votre accompagnement à distance
La vidéo démarre sans son lorsqu’elle apparaît à l’écran.